Für unsere renommierten Kunde suchen wir mehrere Business Travel Counselor (m/w/d), Travel Agent, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Tourismuskaufmann/-frau und das auch voll virtuell mit Arbeitsplatz im Home Office.

Folgende Aufgaben gehören u.a. zu dieser Position:

• Serviceorientierte Beratung der Firmenkunden bezüglich aller Anfragen und Reisen 
• Buchung der gewünschten Reisen (Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen) über START/ AMADEUS, Internet und weitere Travel Counselor Buchungstools
• Betreuung dieser eingehenden Kundenanfragen per Telefon, Fax, eMail
• Beratung zu Einreise- und Visabestimmungen sowie Visabeschaffung
• Ausfertigung der Reisedokumente sowie der Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeitung von Refunds, aller nicht in Anspruch genommenen Reisedokumente, Reklamationen
• Administrative Arbeiten wie Erstellung von Abrechnungen, Reconciliation  
• Erstellung und Pflege der Kundenprofile

Was wir uns wünschen 

• Abschluss als Reiseverkehrskauffrau/-mann (gerne auch kurz vor dem Abschluss), oder vergleichbarer Abschluss 
• Gute fachliche Kenntnisse wie IATA, DB sowie der wichtigen Anbieter wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen
• Gute START/Amadeus-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit
• Service- und Qualitätsbewußtsein
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• Attraktive Vergütung und Vertragskonditionen.
• Voll Remote. Teilzeit nach Absprache auch möglich
• Zielgerichtete Einarbeitung in Arbeitsumfeld.
• Intensive und kompetente Betreuung Team.

Sollte ich deine Interesse geweckt haben, sendest du uns bitte deinen aussagekräftigen Lebenslauf inkl. Kontaktinformation und deine Gehaltserwartungen auf apply@eurocollab.com zu.

Wir melden uns bei dir schnellst wie Möglich zurück. 

Ganz herzlichen Dank und mit freundlichen Grüßen 

Mo.: +49 7195 7796997 | Mail: apply@eurocollab.com

Roles and Responsibilities:

• 4+ years of help desk technician/client services experience
• 2-3 + years of ServiceDesk plus for ticket resolution
• Responsible for providing support and troubleshoots software and hardware problems faced by users.
• Technicians must work together internally with IT staff members.
• Provide our users with an excellent user experience
• Install and configure computer hardware, operating systems, and applications
• Talk to users through a series of actions, either face-to-face or over the phone, to help set up systems or resolve issues
• Troubleshoot system and network problems, diagnosing and solving hardware or software faults
• Provide support, including procedural documents and relevant reports
• Respond within agreed time limits to call-outs
• The role involves delivering an exemplary customer experience to our clients and end users by delivering key seamless operations.
• The successful candidate will be expected to drive efficiencies throughout the entire company through continued process improvements, process training, and change management.
• Process and validate invoices, keep track and chase payments, invoice query management, maintain historical records, analyze and prepare reports
• Strong analytical/critical thinking with the implied ability to continuously multitask and manage priorities.
• Not project work – just BAU

Required Skills:

• Good practical knowledge of MS-Applications, desktop/laptops (Windows / MAC), printers, WiFi, and network technology
• Mobile technology
• LAN & WAN Technologies
• Additional Knowledge required: Knowledge of Change Management Process.

• Mo.: +49 7195 7796997 |
• Mail: apply@eurocollab.com